İade ve Değişim Politikası

Cayma bildirimi

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde enzovalentien@gmail.com adresine veya 0552 583 01 44 numarasına sipariş kodunuzla birlikte bildirim yapabilirsiniz.

Gönderim

İade onayından sonra ürünleri Güneştepe Mah. Bereket Sokak No:10 Daire:2, Güngören/İstanbul adresine, size bildirilecek gönderim yöntemiyle ulaştırın. Ürünü yalnızca niteliğini ve çalışmasını kontrol etmek için gerekli ölçüde inceleyin; kullanım sonucu değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

Geri ödeme

Cayma koşulları sağlandığında tahsil edilmiş ödemeler, ürünün geri ulaşması veya gönderildiğinin belgelenmesini takiben mevzuattaki süre içinde ve ilk ödeme aracına uygun yöntemle iade edilir. Kapıda ödeme siparişlerinde gerekli iade bilgileri güvenli biçimde ayrıca alınır.

Değişim

Beden veya renk değişimi stok uygunluğuna bağlıdır. Değişim talebinizi sipariş koduyla müşteri desteğine iletin. Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları bu politikadan bağımsız olarak korunur.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile hijyen koruması açılmış ve yeniden satışı sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta sayılan istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. Böyle bir istisna varsa siparişten önce ürün sayfasında belirtilir.